Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi provozovatelem služby VinCheck dostupné na adrese vincheck.cz:
CarTrax, s.r.o.
IČ: 10827226, DIČ: CZ10827226
Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1
Spisová značka: C 349108 vedená u Městského soudu v Praze
Kontakt: vincheck@vincheck.cz
(dále jen „Provozovatel“) a osobou, která využívá službu (dále jen „Uživatel“).
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Uživatelem o poskytování služeb. Vzájemné vztahy se řídí těmito Podmínkami a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Definice pojmů
- Služba – online platforma pro agregaci, prověřování a kontextualizaci dat z dostupných zdrojů třetích stran, dostupná na adrese vincheck.cz.
- Účet – uživatelský profil Uživatele zřízený registrací na webu Provozovatele. Účet není povinný — služba je dostupná i pro neregistrované návštěvníky.
- Organizace – firemní účet sdružující více Uživatelů (Manažer + Uživatelé), s vlastní fakturací a sdílenou kreditovou peněženkou.
- Kredit – jednotka, kterou Uživatel hradí Provozovateli za jednotlivé úkony ve Službě. 1 kredit = 1 Kč.
- Prověrka – jednotlivá služba poskytovaná v rámci Služby (Opis TP, Rozbor VIN, Kompletní prověrka, Mezinárodní pátrání po odcizení a další).
- Spotřebitel – Uživatel, který je fyzickou osobou jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti.
- Podnikatel – Uživatel, který je právnickou osobou nebo fyzickou osobou jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
3. Registrace a uživatelský účet
Registrace je dobrovolná a bezplatná. Probíhá vyplněním e-mailu a hesla na webu Provozovatele. Registrovaný Uživatel získává přístup k historii svých prověrek, kreditové peněžence a (jako manažer organizace) ke správě členů a fakturace.
Při registraci je Uživatel povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Provozovatel je oprávněn ověřit pravdivost údajů a v případě pochybností Účet zablokovat.
Uživatel je odpovědný za uchování přihlašovacích údajů v tajnosti a za veškeré činnosti provedené pod jeho Účtem.
Uživatel může svůj Účet kdykoli zrušit e-mailem na adresu vincheck@vincheck.cz. Zrušením Účtu zaniká nárok na nevyčerpané Kredity – ty jsou nevratné kromě případů upravených v čl. 7 těchto Podmínek.
Provozovatel si vyhrazuje právo Účet pozastavit nebo zrušit při hrubém porušení Podmínek (např. obcházení limitů, pokusy o útok na infrastrukturu, zneužití dat, opakované hromadné dotazování bez oprávněného účelu).
4. Předmět služby
Provozovatel poskytuje Uživateli prostřednictvím Služby datové služby spočívající v agregaci, prověřování, vyhodnocování a zpřístupnění informací získaných z veřejně dostupných i komerčních zdrojů třetích stran. Služba je nabízena formou jednotlivých prověrek (pay-per-check), předplaceného kreditu nebo přístupu přes API.
Aktuálně jsou v rámci Služby nabízeny zejména služby v oblasti prověřování motorových vozidel:
- Opis technického průkazu (Opis TP) – výpis údajů z registru silničních vozidel v ČR, zdarma.
- Rozbor VIN – technické dekódování VIN, historie vozidla v registru, ověření tachometru.
- Kompletní prověrka – Rozbor VIN + historie tachometru s detekcí stáčení, zástavy a financování, vývoj inzerované ceny, servisní historie, historie STK.
- Mezinárodní pátrání po odcizení – prověření v evidencích odcizených vozidel ve více zemích.
Provozovatel postupně rozšiřuje portfolio o další datové služby v oblastech finance, reality, pojišťovnictví, advokacie a dalších odvětvích. Aktuální seznam dostupných služeb je vždy uveden na vincheck.cz.
Provozovatel zdůrazňuje: Údaje poskytované Službou mají výhradně informativní a doporučovací charakter a jsou Provozovatelem získávány zprostředkovaně z dostupných zdrojů třetích stran. Provozovatel vynakládá veškeré přiměřené úsilí pro jejich aktuálnost a přesnost, nemůže však garantovat absolutní úplnost, aktuálnost ani správnost ke konkrétnímu okamžiku a nenese odpovědnost za obsah a důsledky rozhodnutí učiněných Uživatelem na základě poskytnutých údajů. Rozhodnutí na základě výstupu Služby je vždy odpovědností Uživatele.
Provozovatel si vyhrazuje právo Službu kdykoli rozšiřovat, upravovat nebo jednotlivé části měnit, omezovat či rušit. O zásadních změnách informuje Uživatele e-mailem (registrované Uživatele).
5. Ceny a platby
Služba je nabízena v následujících modelech:
- Jednorázová platba (pay-per-check) – host bez registrace zaplatí za jednotlivou prověrku přes platební bránu GoPay.
- Předplacený kredit organizace – firma nakoupí kredit, ze kterého se odečítají jednotlivé úkony. Dobíjení kreditu probíhá přes platební bránu GoPay nebo bankovním převodem na základě zálohové faktury.
- Faktura se splatností (B2B, na základě dohody) – vybraným firemním zákazníkům po individuální dohodě s Provozovatelem může být umožněno čerpat Služby a hradit je následně na základě faktury se splatností 14 nebo 30 dní. Tento režim aktivuje Provozovatel po posouzení důvěryhodnosti Uživatele (např. obchodní historie, IČO, doba existence společnosti); Provozovatel není povinen tento režim Uživateli poskytnout.
Aktuální ceník je vždy dostupný u popisu jednotlivých Služeb na webu Provozovatele. Není-li u konkrétní Služby uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny včetně DPH (Provozovatel je plátcem DPH). U vybraných B2B služeb (např. API, hromadné zpracování, individuální řešení) mohou být ceny uvedeny bez DPH a stanoveny individuální smlouvou.
Platby kartou probíhají přes platební bránu GoPay. Provozovatel neukládá údaje o platebních kartách.
Po úspěšné platbě je Uživateli automaticky vystavena faktura prostřednictvím služby iDoklad. Faktura je odeslána e-mailem. V režimu „faktura se splatností“ je faktura vystavena za uplynulé období (typicky kalendářní měsíc) souhrnně.
V případě prodlení s úhradou faktury se splatností je Provozovatel oprávněn pozastavit poskytování Služby do doby vyrovnání závazku. Po marném uplynutí splatnosti je Uživatel povinen uhradit zákonný úrok z prodlení.
Uživatel je povinen uvádět při nákupu pravdivé fakturační údaje. Pozdější změny faktury z důvodu chybně uvedených údajů provede Provozovatel za administrativní poplatek 200 Kč.
6. Doba platnosti Kreditů
Zakoupené Kredity v rámci organizace neexpirují – Organizace je může vyčerpat kdykoli během existence svého Účtu.
V případě zrušení Účtu Uživatelem (nebo organizací) zaniká nárok na nevyčerpané Kredity bez nároku na finanční náhradu (s výjimkou postupu dle čl. 7 Podmínek).
Provozovatel je oprávněn nevyčerpané Kredity smazat při nečinnosti Účtu delší než 24 měsíců (žádné přihlášení ani prověrka), a to po předchozím upozornění e-mailem alespoň 30 dní předem.
7. Reklamace a vrácení peněz
V případě, že Služba nefunguje jak má (technická chyba na straně Provozovatele), může Uživatel reklamovat vadné plnění zasláním e-mailu na vincheck@vincheck.cz. Provozovatel reklamaci vyřídí do 30 dní.
Pokud reklamace je oprávněná, Provozovatel:
- vrátí strhnuté Kredity zpět na účet Organizace, nebo
- vystaví dobropis k zaplacené faktuře a vrátí příslušnou částku na účet, ze kterého platba proběhla.
Vrácení proběhne ve stejném platebním kanálu, jako byla provedena platba (zpět na platební kartu přes GoPay). Vrácení peněz na účet trvá obvykle 5–10 pracovních dní.
8. Odstoupení od Smlouvy (pro Spotřebitele)
Obecné pravidlo: Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.
Výjimka pro digitální obsah: Služba VinCheck spočívá v poskytnutí digitálního obsahu (např. výsledku prověrky), který Spotřebitel obdrží okamžitě po platbě a který není dodáván na hmotném nosiči (CD, USB, papír apod.). Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku Spotřebitel u takového digitálního obsahu nemá právo na odstoupení od Smlouvy, pokud jsou splněny tyto tři podmínky:
- obsah byl Spotřebiteli zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení,
- Spotřebitel s tímto okamžitým plněním před zahájením plnění výslovně souhlasil,
- Provozovatel Spotřebitele před uzavřením Smlouvy poučil, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení.
Jak je to vyřešeno u nás: Při placené objednávce Spotřebitel výslovně souhlasí zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři („Souhlasím s okamžitým plněním…“) s tím, že plnění bude zahájeno ihned po úhradě. Bez tohoto souhlasu nelze v platbu pokračovat. Tímto výslovným souhlasem se Spotřebitel vzdává práva na odstoupení od Smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku — toto vzdání práva platí trvale, nejen po dobu prvních 14 dnů.
Reklamace ≠ odstoupení. Pokud Služba nefunguje, jak má (vadné plnění — viz čl. 7), má Spotřebitel právo na reklamaci vždy, nezávisle na souhlasu s okamžitým plněním. Reklamaci Provozovatel vyřídí do 30 dní.
Pokud Spotřebitel s okamžitým plněním nesouhlasí: může požádat o objednání prověrky s odloženým plněním — Provozovatel v takovém případě prověrku zpřístupní (resp. připíše kredit) teprve po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení. Tuto možnost je třeba domluvit předem e-mailem na vincheck@vincheck.cz.
Pro odstoupení (v případech, kdy je dle výše uvedeného přípustné) nebo žádost o vrácení nevyčerpaných Kreditů kontaktujte Provozovatele e-mailem na vincheck@vincheck.cz.
9. Odpovědnost Provozovatele
Provozovatel poskytuje Službu „tak jak je“ a vynakládá veškeré přiměřené úsilí pro její bezchybný chod.
Provozovatel je pouze zprostředkovatelem dat — agreguje, propojuje a zpřístupňuje informace získané z veřejně dostupných i komerčních zdrojů třetích stran. Neodpovídá za obsah těchto dat, jejich úplnost, aktuálnost ani správnost. Výstupy Služby mají výhradně informativní a doporučovací charakter. Rozhodnutí na základě výstupu Služby (typicky obchodní rozhodnutí o koupi, prodeji, financování apod.) je vždy odpovědností Uživatele.
Provozovatel zejména není odpovědný za:
- nepřesnosti, neúplnosti nebo neaktuálnost dat získaných ze zdrojů třetích stran;
- výsledky vyplývající z nesprávně zadaných vstupních údajů (VIN, registrační značka, identifikátor osoby, IČO apod.);
- dočasnou nedostupnost Služby z důvodu údržby, výpadku poskytovatele hostingu nebo zdrojů třetích stran;
- obchodní, finanční nebo jiné rozhodnutí Uživatele učiněná na základě výstupů Služby a za jejich důsledky;
- obsah a dostupnost externích webů a služeb, na které Služba odkazuje.
Maximální výše náhrady škody způsobené Provozovatelem je omezena na výši Uživatelem zaplacené ceny za prověrky / Kredity v posledních 12 měsících. Toto omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
Pro Spotřebitele platí veškerá ustanovení zákona o ochraně spotřebitele a příslušná ustanovení občanského zákoníku o spotřebitelských smlouvách.
10. Ochrana osobních údajů
Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
Detaily zpracování osobních údajů, právní základ, doba uchování a práva subjektu údajů jsou popsány v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
Používání cookies upravuje samostatný dokument Zásady používání cookies.
11. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
adr.coi.cz
Pro online řešení sporů lze také využít platformu ec.europa.eu/consumers/odr.
Spotřebitel se nejprve může pokusit spor vyřešit přímo s Provozovatelem na adrese vincheck@vincheck.cz.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví. Provozovatel si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli změnit. O zásadních změnách bude registrovaný Uživatel informován e-mailem nejméně 14 dní předem.
Pokud Uživatel se změnou Podmínek nesouhlasí, je oprávněn ukončit Smlouvu (zrušit Účet) a požádat o vrácení peněz za nevyčerpané Kredity dle čl. 7 těchto Podmínek.
Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky, místně příslušný soud Provozovatele.
Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, neovlivňuje to platnost ostatních ustanovení.
Kontaktní údaje pro veškerou komunikaci:
CarTrax, s.r.o.
IČ: 10827226, DIČ: CZ10827226
Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1
Spisová značka: C 349108 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: vincheck@vincheck.cz
Web: vincheck.cz